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    Il Mittente prende atto che il trattamento dei propri dati personali indicati nel modulo di richiesta è necessario per evadere la sua richiesta. Tale trattamento è effettuato nel rispetto della Direttiva 46/95/CE del 24.10.1995 ed in ogni caso della Legge 31.12.1996 N. 675, in materia di protezione dei dati personali.*

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    ASSISTENZA VULCANIA

    L’azienda si avvale di centri assistenza autorizzati su tutto il territorio.

    I NOSTRI CENTRI ASSISTENZA

    Ogni centro utilizza collaboratori professionalmente formati per una maggiore presenza capillare sul territorio.

    Per conoscere il cat autorizzato più vicino, telefonare in azienda chiedendo del servizio post-vendita dal lunedi al venerdi dalle ore 8.00 alle ore 18.00.

    ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO ASSISTENZA: nel caso necessitiate di un intervento tecnico, vi indichiamo successivamente i passaggi da seguire:

    •  Telefonare sempre in azienda chiedendo del servizio post-vendita, una breve intervista telefonica sarà utilizzata per definire i passi successivi dell’intervento (es. soluzione telefonica, attivazione del cat, etc.etc..)
    • Qualora la richiesta necessiti l’uscita di un nostro tecnico autorizzato, vi ricordiamo di presentare al tecnico i seguenti documenti: documento fiscale comprovante l’acquisto, cartolina della garanzia timbrata, dichiarazione di conformità impianto e/o documento rilasciato dall’installatore abilitato (D.M. 37/08), libretto di impianto (per i prodotti dove è richiesto).

    Il cat a fine intervento compilerà il rapporto che il cliente dovrà controfirmare.

    INFORMAZIONI UTILI PER IL CORRETTO USO E MANUTENZIONE

    GARANZIA

    La garanzia del prodotto decade nel caso di:

    • installazione non rispondenti alle norme vigenti (in particolare Uni 10683 e Uni En 1443)
    • qualunque uso improprio della stufa (esempio utilizzo di un combustibile non adeguato)
    • mancata regolare pulizia annuale della stufa
    • mancata regolare pulizia e manutenzione del sistema di evacuazione dei fumi di combustione

    INSTALLAZIONE

    l’installazione dei prodotti deve sempre essere eseguita da personale abilitato (D.M. 37/08) che, nei casi previsti, dovrà rilasciare all’utente ” dichiarazione di conformità dell’impianto alla regola d’arte” secondo le norme vigenti.
    L’installatore dovrà timbrare nell’apposito spazio la cartolina allegata alla macchina effettuato il collaudo dell’impianto.

    PRIMA ACCENSIONE

    Con la prima accensione si intende la prima attivazione della macchina dopo l’installazione. E’ consigliato farla fare da personale autorizzato. In caso telefonare in azienda per risolvere gli eventuali dubbi o perplessità.